Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, objavljen u Narodnim novinama 59/2026, čini članak 7. primjenjivim u Hrvatskoj 17. studenoga 2026. za ugovore sklopljene na daljinu, uključujući financijske usluge. Trgovci koji s potrošačima u Hrvatskoj sklapaju ugovore na daljinu, uključujući financijske usluge, moraju do 17. studenoga 2026. omogućiti odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana istim sredstvom kojim je ugovor sklopljen, inače krše Zakon o zaštiti potrošača i izloženi su nadzoru Državnog inspektorata (DIRH) uz kazne za trgovce od 1.500 do 25.000 eura, ovisno o povredi.
Obveza je odustanak jednim klikom, u dosjeu nazvan "cancel button": isto sredstvo kojim je ugovor sklopljen mora nositi i odustanak. Hrvatski sabor donio je zakon 29. svibnja 2026., predsjednik Zoran Milanović proglasio ga je 1. lipnja 2026., a Narodne novine 59/2026 objavile su ga 9. lipnja 2026. Opći stupanj na snagu bio je 17. lipnja 2026. Odredbe o zelenim tvrdnjama, članci 16. do 18. i 26. do 27., primjenjuju se od 27. rujna 2026.
- Rok : 17. studenoga 2026., dan kad se članak 7. primjenjuje na ugovore sklopljene na daljinu, uključujući financijske usluge
- Tko : trgovci koji s potrošačima u Hrvatskoj sklapaju ugovore na daljinu, uključujući financijske usluge
- Što : omogućiti odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana istim sredstvom kojim je ugovor sklopljen
- Inače : povreda Zakona o zaštiti potrošača, nadzor DIRH-a, kazne za trgovce od 1.500 do 25.000 eura, ovisno o povredi
- Službeni izvor : Narodne novine 59/2026
Što se primjenjuje 17. studenoga 2026.
17. studenoga 2026. trgovci moraju omogućiti odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana istim sredstvom kojim je ugovor sklopljen, uključujući ugovore o financijskim uslugama na daljinu. To je jedina obveza koju dosje datira na 17. studenoga 2026., uz praćeni događaj "Article 7 applies (distance contracts for financial services)".
Drugi datumi u dosjeu nisu ovaj rok.
| Korak | Datum |
|---|---|
| Donio Hrvatski sabor | 29. svibnja 2026. |
| Proglasio predsjednik Zoran Milanović | 1. lipnja 2026. |
| Objava u Narodnim novinama 59/2026 | 9. lipnja 2026. |
| Opći stupanj na snagu | 17. lipnja 2026. |
| Zelene tvrdnje, članci 16. do 18. i 26. do 27. | 27. rujna 2026. |
| Članak 7. (ugovori na daljinu, uključujući financijske usluge) | 17. studenoga 2026. |
Tko je obuhvaćen
Obuhvaćeni su trgovci koji s potrošačima u Hrvatskoj sklapaju ugovore na daljinu, a dosje u tu skupinu uključuje financijske usluge. Ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača navedeno je kao tijelo uz praćeni događaj. Trgovac koji ne prodaje na daljinu nije u ovoj liniji od 17. studenoga 2026.
Izloženo tržište je hrvatski potrošač. Dosje ne navodi prag prometa ni izuzeće za ovu obvezu odustanka.
Što učiniti prije 17. studenoga 2026.
- Ugradite funkciju odustanka na istom sredstvu kojim se ugovor na daljinu sklapa (stranica, aplikacija ili drugi kanal koji je zatvorio prodaju).
- Držite tu funkciju dostupnom za odustanak u roku od 14 dana od sklapanja, roku koji dosje navodi.
- Istu funkciju primijenite na ugovore o financijskim uslugama sklopljene na daljinu, koje praćeni događaj stavlja pod članak 7.
- Uputite tim koji piše potrošačke ugovore za hrvatsko tržište da funkcija bude živa 17. studenoga 2026.
Što se događa inače
Trgovac koji ne omogući taj odustanak krši Zakon o zaštiti potrošača. Državni inspektorat (DIRH) provodi zakon. Dosje navodi kazne za trgovce od 1.500 do 25.000 eura, ovisno o povredi, i ne navodi poseban iznos samo za članak 7.
Praćenje u Obsidianu hvata datum iz službenog glasila za ovu primjenu, pa voditelj usklađenosti vidi liniju od 17. studenoga 2026. čim je zapis nosi.
